Осем от 10 продавачи били усмихнати
Любопитно 30.03.2011 14:07
В България 82 на сто от продавачите се усмихват на клиентите си според "Доклад за усмивките 2010" (Smiling Report 2010).
По този показател страната ни е на осмо място сред 26 държави в Европа, Северна и Южна Америка, Азия и Африка, които са били проучени от тайни клиенти.
Двете най-големи български компании за мистериозни проучвания по метода "таен клиент" - Client X и Face Off - са били включени в анкета на Международната асоциация за мистериозни проучвания (MSPA).
Изследването включвало отговори на повече от 1,2 милиона въпроса в 26-те държави.
Проучванията включват посещения на място и обаждания по телефона. Има и допълнителна услуга, с която работодатели търговци могат да получат информация как се представят конкурентите им.
Резултатът от последното проучване е, че приблизително осем от десет клиенти са били обслужени с усмивка при обслужване през 2010 г.
Най-усмихнати са португалците, следвани от австрийците, а най-кисели са били пакистанците.
България е на осмо място, защото при 82% от посещенията на тайни клиенти служителите са били усмихнати.
Страната е на четвърто място сред всички страни-участнички при поздравяване на клиентите, но в края на челната десетка по отношение на активността на продавачите при предлагане на допълнителни услуги. /Vesti.bg
По този показател страната ни е на осмо място сред 26 държави в Европа, Северна и Южна Америка, Азия и Африка, които са били проучени от тайни клиенти.
Двете най-големи български компании за мистериозни проучвания по метода "таен клиент" - Client X и Face Off - са били включени в анкета на Международната асоциация за мистериозни проучвания (MSPA).
Изследването включвало отговори на повече от 1,2 милиона въпроса в 26-те държави.
Проучванията включват посещения на място и обаждания по телефона. Има и допълнителна услуга, с която работодатели търговци могат да получат информация как се представят конкурентите им.
Резултатът от последното проучване е, че приблизително осем от десет клиенти са били обслужени с усмивка при обслужване през 2010 г.
Най-усмихнати са португалците, следвани от австрийците, а най-кисели са били пакистанците.
България е на осмо място, защото при 82% от посещенията на тайни клиенти служителите са били усмихнати.
Страната е на четвърто място сред всички страни-участнички при поздравяване на клиентите, но в края на челната десетка по отношение на активността на продавачите при предлагане на допълнителни услуги. /Vesti.bg
CHF | 1 | 1.9984 |
GBP | 1 | 2.28811 |
RON | 10 | 3.93061 |
TRY | 100 | 5.63567 |
USD | 1 | 1.82481 |
Последни новини
- 19:29 Сливен – рекордьор по млади майки
- 19:17 Тя е само на 38 г., но изглежда като баба
- 19:07 За ПП-ДБ, БСП и Радев е по-добре да няма детска болница, магистрали и пътнически ЖП транспорт
- 18:56 Евгени Петров: Какво общо има частната детска болница с държавната?
- 18:43 5 идеи за забавен великденски маникюр
- 18:31 ГЕРБ подкрепя държавна национална детска болница
- 18:24 Петков се разсърди, че го питат за фалшификацията на подписи: Не вярвам на ДАНС и прокуратурата
- 18:20 Ситуацията с приходите от ДДС не се е подобрила